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“Nunca será una pérdida de dinero ganar conocimiento empresarial y tiempo a través de los datos. El marketing y la investigación del consumidor online y offline proporcionan una mejor idea de las necesidades de sus clientes y sus patrones de comportamiento. También le permite a la compañía analizar a su competidor y fomentar una mejor toma de decisiones estratégicas con respecto a su producto dentro del mercado”

                                            Dra.Gretchelle Dilán

 

sobre Empresas y Gretchelle Dilán 

Por más de 15 años la psicóloga industrial, la Dra. Gretchelle Dilán ha dirigido sus investigaciones a la psicología organizacional y del consumidor. Con esta práctica ha sido gerente y consultora de múltiples proyectos investigativos utilizando herramientas cualitativas, cuantitativas y el perfil psicológico (psicográficos) del consumidor para contestar preguntas como: qué necesita el consumidor, cuándo lo necesita, cómo lo necesita, cuáles son las tendencias de las industrias, cómo se encuentra la salud de las empresas, cuáles son las cadenas de distribución efectivas de productos y departamentos, y análisis SWOT, entre otras tantas preguntas que son respuestas para el nacimiento y el mejoramiento continuo de una organización.

Viendo el macro de las empresas en Puerto Rico y siguiendo la corriente de nuevas necesidades organizacionales ha estudiado por medio de exámenes psicométricos y con herramientas de investigación cualitativa y cuantitativa el micro de los organizaciones y su relación científica con los clientes desde puntos como recursos humanos, servicio al cliente, maximización de los procesos, presupuestos, entre otros.

En el CV de nuestra presidenta, la Dra. Gretchelle Dilán, encontrará una variada experiencia, como seminarista, gerente de proyectos, profesora, investigadora y psicóloga industrial organizacional y del consumidor.

Empresas Dilán utiliza los mejores recursos, capacitados en investigación cualitativa y cuantitativa online y offline. La empresa ha diseñado alianzas con latinomérica y USA para colaborar y compartir conocimiento dentro del Market Intelligence y el blockchain . Una de ellas es nuestra firma socia donde la Dra.Dilán es una de las principales investigadores y además aporta a los estudios de los clientes de SIGMA - ANALISIS su expertise en data psicográfica, en diágnostico organizacional y del consumidor. 

 

Todo nuestro equipo posee vasto conocimiento en grupos focales, grupos de discusión o panel, investigaciones AD Hoc, Omnibus, estudios sindicados, entrevistas, cuestionarios, técnicas de observación, data entry, procesamiento de información y programación de sistemas computarizados para el registro de investigaciones y sus resultados.  Además nuestra compañía maneja los mejores procesos de investigación y de medición que se han destacado en las organizaciones y en psicología para ofrecer las estadísticas más certeras y desde esa base hacer planes estratégicos internos y externos para organizaciones exitosas.

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Nuestros Servicios

Psicologia del consumidor
Negocios Introducción 1

Branding, rebranding y reposition

Construir posicionamiento a través de las estrategias vinculadas al nombre, al símbolo o logo que identifican el negocio influyendo en su valor tanto para los clientes como para la empresa. 

Por otro lado el  rebranding es la reconstrucción de una marca, puede ser desde renaming, cambio de logo, tipografía, diseño, etc. Busca cambiar la imagen para transmitir otro mensaje de la marca a su mercado meta. Con el fin de borrar una mala imagen o de hacer una diferenciación sobre sus competidores y lograr nueva  relevancia en el producto o servicio.

Open for Business

Localización óptima

La localización influye en el acceso y consiguientemente de forma directa en el éxito del negocio. Competencia de negocios vecinos, demanda, precio , visibilidad, dirección para llegar al local de la empresa, percepción por parte del cliente sobre  el sector donde se ubicará la empresa, son solo algunas de estas variables que Empresas Dilán estudia para saber si tu negocio goza de buena localización.

Los hombres de negocios con los paraguas

El diagnostico organizacional es una radiografía dentro de la organización que se encarga de evaluar la situación de la empresa, sus conflictos, sus potencialidades  y vías de desarrollo para conseguir crecimiento.  Estudia y  busca generar eficiencia en la organización a través de sus empleados. 

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Los estudios cualitativos de la psicología del consumidor aportan a los datos psicográficos  Aportan en:


1. Información sobre las motivaciones profundas de los consumidores.
2. Información para adecuar el diseño metodológico de un estudio cuantitativo.
3. Información útil para interpretar los datos cuantitativos, para darles unidad discursiva.

Las técnicas cualitativas tienen como objeto fundamental el conocimiento profundo de las
motivaciones del comportamiento de las personas. Estas motivaciones pueden ser:


· Motivaciones conscientes: por ejemplo medir la actitud ante determinadas promociones y ofertas. Se podría realizar mediante técnicas cuantitativas.
· Motivaciones racionales: estimar la percepción de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros productos, el precio… También podría extraerse información de este tipo con técnicas cuantitativas.
· Motivaciones inconscientes: por ejemplo determinar la imagen publicitaria transmitida en una determinada promoción (si se transmite una imagen tradicional, que inspira confianza, o si se transmite una imagen de pobreza).
· Motivaciones irracionales: para casos en los que se busca evaluar la imagen social del
establecimiento, o cuando se trata de estudiar fenómenos como la compra impulsiva.

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Marca Personal

Una marca personal lo suficientemente fuerte hace que sea mucho más viable plantearte con éxito una fórmula de freelancer o la creación de una  empresa que venda tu expertise.  Con este servicio podrás resolver en gran medida uno de los problemas más duros en esta situación de la competencia empresarial: la disciplina para ser el experto de los expertos.

Empresas Dilán ofrece el servicio de desarollo de marca personal. El mismo tiene una duración de 6 meses donde se utilizan herramientas de la psicología y del mercadeo de marcas para realizar un plan de marketing físico y en las redes sociales para posicionarte como la persona sinónima de tu campo. 

Logo, página de internet, fotografía profesional, CV, ofrecer seminarios, ofrecer webinars, vídeos, pertenecer a asociaciones, Linkedin y otras redes sociales, son algunas de las herramientas utulizadas por la Dra. Dilán para desarrollar tu marca personal.

Ejemplo de marca personal por Empresas Dilán:

www.veronicairizarry.com

www.rebeccafeliciano.com

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Diseño y adiestramiento de Autocertificación y Plan de Control de Exposición COVID 19 

Al terminar el adiestramiento el participante tendrá conocimiento en:


1. Información sobre el COVID 19 (propagación, síntomas, prevención y protección)
2. Qué es el plan de control de exposición del COVID-19 y cuales son sus elementos,
     • Reglamentos OSHA relacionados con COVID-19
3. Cómo identificar dentro de la compañía el responsable del plan y cuáles serán sus tareas.
       • Mantenimiento de registros de lesiones y enfermedades en OSHA 300 relacionados con casos de Covid-19
4. Preparación de medidas de control de desinfección y limpieza, seguridad y equipo de protección personal EPP (mascarillas).
5. Clasificación de Nivel según la Pirámide de Riesgo Ocupacional para COVID-19.
6. Manejo de caso sospechoso o caso positivo a COVID 19 de un empleado.
7. Procedimientos de Autocertificación y envío PROSHA.
8. Checklist de presentación y discusión del plan a los empleados de la compañía.
9. Retorno al trabajo de empleados diagnosticados.
10. Efectos psicológicos en la conducta laboral relacionados con el plan y el COVID 19.

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Estudio de competidores

El análisis de la competencia debe ayudarle a responder preguntas tales como:

· ¿Qué tantos competidores existen y quiénes son?

¿Dónde están ubicados?

· ¿Cuál es el tamaño de la empresa competidora y su fortaleza financiera?

 ¿Cuál es la calidad y precio del producto?

¿Cuáles son las debilidades y fortalezas de la competencia?

Empresas Dilán escoge tres competidores y estudia fortalezas y debilidades y las correlaciona con tu plan de negocio y mercadeo. Además estudia a tus competidores en "site" y online para lograr un mejor universio de estudio.

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S.W.O.T

También conocido en sus siglas en español como: análisos D.A.F.O. y análisis F.O.D.A. 

El análisis Swot (Strengths, Weakneses, Oportunities, Threatens) o Foda (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), es una herramienta estratégica que se utiliza para conocer la situación presente de una empresa. Identifica las amenazas y oportunidades que surgen del ambiente y las fortalezas y debilidades internas de la organización.

Las amenazas y oportunidades se identifican en el exterior de la organización miestras que las fortalezas y debilidades se identifican en la estructura interna de la organización.

El análisis de los datos

Las técnicas cuantitativas tienen como objetivo medir comportamientos, opiniones,demandas, actitudes o hechos. Esto las diferencia de las cualitativas cuyo objetivo es conocer las causas profundas de las acciones de los individuos.

 

Algunos ejemplos de Estudios Cuantitativos:

  

* La encuesta : son estudios  basados en un cuestionario estructurado dirigido a una muestra del target del estudio, y cuyas respuestas se van a cuantificar.

* Estudios Ómnibus: Son encuestas, pero su especificidad es que son multicliente. Es decir, en un único cuestionario existen preguntas para diversos usuarios. De esta forma, cada cliente o usuario deberá pagara un costo menor ya que este precio se reparte entre ellos.

*  Post encuestas. Se le repite  a la muestra  la misma u otra encuesta después de la implementación de un plan para medir la efectividad del mismo.

Hardware-herramientas de trabajo

Existen diferentes tareas que hacemos como gerente de proyectos (project management). Empresas Dilán, crea un equipo con sus recursos según sus necesidades para ofrecerle los mejores resultados de un gerencia de proyectos capacitada. Podemos cotizar la idea desde su nacimiento o trabajar solo algunas de las etapas para completar su proyecto de servicio, producto o evento.

 

Ejemplo de un producto repelente de mosquitos, diseñado desde la idea, receta, costos, estudios de consumidores y mercado y puesto finalmente en góndola

 

 

 

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La Dra. gretchelle Dilán ofrece conferencias en su empresas o lugar de preferencia con las opciones de equipo audiovisual y de sonido,certificado,meriendas y materiales para gerenciales y empleados. 

Descargue el seminario de Marca Personal:

 

 

Personal Branding

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Vamos equipo

Nuestra empresa aplica los principios de la metodología de investigación y de la psicología a la realidad del personal, la administración, las ventas y el marketing. Las actividades pueden incluir planificación de políticas, selección de empleados, evaluaciones psicológicas, maximización del capital humano, capacitación y desarrollo y análisis organizacional. Trabajamos con la administración para reorganizar la configuración del trabajo y mejorar la productividad del empleado. Nuestro grupo trabaja con la administración para proponer los cambios o alteraciones necesarios en el entorno laboral, a fin de mejorar la productividad y todo lo relacionado con el desarrollo de una organización exitosa. 

Además ofrecemos los estudios y diagnósticos de radiografías organizacionales y de cultura organizacional.

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Psicología del consumidor

Comportamiento del consumidor: la investigación psicológica en el marketing.

 

Definición de conceptos

1.          El estudio de los consumidores ayuda a las empresas y organizaciones a mejorar sus estrategias de marketing mediante la comprensión de como los consumidores piensan, sienten, razonan y seleccionan entre diferentes alternativas de marcas y productos.

2.          La psicología de cómo el consumidor está influido por la cultura, familia, y medios de comunicación y su conducta mientras decide la compra.

3.          Las limitaciones en el conocimiento del consumidor o las habilidades de procesamiento de información que influyen en las  decisiones y sus resultados de marketing.

4.          Cómo las estrategias de motivación influyen en la decisión de los consumidores.  

5.          Cómo los comercializadores pueden adaptarse y mejorar sus campañas de marketing y estrategias de marketing para llegar eficazmente al consumidor.

6.          La psicología de las prioridades y la importancia de urgencia de algunos productos.

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Esta técnica cuantitativa llega sin avisar y sin identificarse al comercio, con un objetivo: vivir la experiencia del servicio. Se trata del cliente misterioso o Mystery Shopper,una técnica empleada en marketing y psicología industrial, para conocer la imagen que una empresa está ofreciendo a sus clientes a través del servicio ofrecido por sus empleados. Empresas Dilán utiliza esta herraminta en Diágnosticos organizacionales y en mejoramientos continuos de la organización. 

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Tel:787.409.1516

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